住建系统D课演讲稿
尊敬的各位领导、评委老师，亲爱的朋友们:
大家下午好！
今年，已是我参加工作的第XX个年头，我的岗位从一名XX收费员到XXX，一路走来，有过失落,有过喜悦，但最让自己感到满意的，还是为人民群众办好一项业务后，老百姓对自己的认可。我清楚的记得，到自来水营业厅上班的第一天，激情澎湃，决心一定要在新的岗位上要继续发光发热。但就在我满怀憧憬时，一位老同事给我当头一棒:“别觉得自来水营业厅这个工作轻松好干，没你想的那么容易，在这里工作，你必须要有一颗强大的心”。老同事给我讲了她曾经被无故投诉的事情，听完后，心里有点发憷。这里的工作难道真的就这么难么？仔细想想，也不竟然。毕竟这样的无端投诉只是个例，只要我们多点耐心，多点真心，工作应该不难！
实习过后，我独立坐班了。经历了一场让我铭记于心的事情。一天，自来水营业厅来了一对老夫妻，直冲我的窗口走来。老奶奶情绪很激动：“你们公司是干撒的啊？我们家就我们老两口子，前天刚买了20方水，今天看见就没有了，你们是不是故意把水表调快，骗老百姓的钱着哩？”我虽然一头雾水却也赶忙说：“奶奶您先别着急，有事慢慢说，您放心，如果是水表的问题我们一定会负责的。”老奶奶的情绪依然很激动：“我慢慢说，我再说的慢些，我的棺材本都不够交水费的。我都不想和你说，我找你们的领导哩，我到要看一下，你们就是这么坑老百姓的么。” 见此情景，我赶忙给老奶奶倒了杯水，放到她面前，说“奶奶，先喝口水，您放心，您的问题今天我一定给您解决了，如果我解决不料，我立马给领导汇报，今天一定给您个满意的答复。”
安抚好老奶奶，听了她的讲述，我才明白事情原委。我给老人解释，出现这种情况的原因，并紧急联系售后上门查找原因。最终确定是老人家里的马桶出问题了，马桶上的按键不能自动回弹，造成了漏水现象。售后人员还帮老人换了马桶配件，老人家里漏水的问题妥善解决了。
就当我以为两位老人情绪稳定了,问题也解决了，这件事也就算结束了的时候。老两口又来营业厅了。我赶忙说：“爷爷奶奶，您还有什么问题么？刚才不是给您留电话了么？有事情打个电话我们会解决的啊，这么远的路，你们还跑又一趟。”老奶奶没有说话，只是有一点不好意思地看了看老爷爷。老爷爷说:“姑娘子，我们是专门来感谢你的，你奶奶她那天态度不好，这会有些不好意思了，你不要往心里去啊。我们人老了，就愚掉了，想问题就是一根筋，要不是今天你帮着把问题解决好，我们还不知道要交多少冤枉钱呢！”我赶忙说：“爷爷奶奶，您们不用那么客气，解决您们用水中出现的任何问题，本来就是我应该做的工作啊”。“小姑娘，你不要嫌我啰嗦啊，爷爷我干了一辈子革命工作，那天我一直没说话，我也是想看看现在的年轻人，工作到底是个啥样子，看到你啊，好！我们给你点个赞！”。送走了老人家，我的心情久久不能平静。我只是做了每一个工作人员每天份内的工作而已，老人就给予我这么高的评价。我不仅想到了一句话，老百姓是最可爱的人！事情虽小，但给我的震撼却不小！真心一点、耐心一点，诚心一点，这工作不难！想用户之所想，急用户之所急，办用户之所需，这是我们新时代每一个工作人员的使命！是我们每...............