工作总结创新写法之“五要点”“五维度”
一进入12月份，各地各部门都开始忙着搞年终总结了。为了避免工作总结写得千篇一律、呆板机械，给人焕然一新、独特鲜活的感觉，除了要遵循以下“五要点”，还要从结构、立意、选材、题眼、用语五个维度进行创新。 
一、材料要“认真选择、软硬兼施” 
这里的“软硬”指的是“软硬材料”。撰写工作总结离不开大量的材料，除了认真选取材料、对材料精心加工外，还要正确合理地运用硬件和软件材料。硬件材料一般包括两类：一是某件事情发生发展过程中存在的事实，如最后的结果、获得的荣誉、收到的成效；二是某些关系重大的数字，如增长率、获奖名次和等级，以及其他重要数据等。软件材料主要包括人物的日常表现、事件的细节、典型事例等。细节决定成败，一些细小的动作、一件普通的事件、一个特殊的环境、当时的个人情绪等，如果能恰当地运用到工作总结中定会为文章增色不少。 
譬如《XX办公室秘书年度个人工作总结》：“我是X年X月调到区政府办公室做秘书工作的，一年以来在办公室的领导下，自身的努力下，出色完成了本职工作和额外工作，受到上级多位领导的肯定，并获得单位先进个人荣誉称号……由于主管领导分管的工作都是涉及群众利益的大事，所以临时性工作和紧急性任务比较多。今年7月的一天，在公司楼区入口处，有人私自卸了几车建筑垃圾，阻碍了行人通行，而且第二天市领导要来我区检查，情况非常紧急。领导临时决定将清理任务交给我。当时出租的货车都已经收工，我四处寻找、打听，脚都磨破了皮，不知寻找了多少个货车场，最后终于在铁路货场找到了已经收工的货车。此时我虽已满头大汗，上气不接下气，但心头的一块石头总算落下了……将所有垃圾清理干净时，已是第二天早上了……” 
作者先简单地回顾并总结了自己过去一年工作中所取得的成绩，再选择具体典型事件作细节描写。从临危受命到按时解决此事，这一系列细节描写犹如一部短剧不断地在读者头脑中反复播放，一下子就把作者反应快速、吃苦耐劳等工作能力和品质表现出来了。在撰写工作总结时，不管是写做法还是经验，既离不开硬材料的支撑，也离不开软材料的烘托。如果说硬件材料是支持总结主旨的“钢梁骨架”，那么软件材料就是工作总结的“血肉”。硬件材料和软件材料是相辅相成的，两者必须有机地结合起来才能写出一份有亮点的工作总结。硬件材料要力求真实，表述精准，不能弄虚作假；软件材料则要灵活取舍，注意挖掘深层次的东西，于细微处见功夫。只有把两者结合起来，才能取得相得益彰、互为补充的效果。 
二、结构要“黄金搭架、精心把脉”  
工作总结一般包括基本情况和体会两大块。“情况”一般包括做了什么、怎么做的、取得了什么样的效果及存在的问题等内容，体会是在过去工作当中提炼和概括的工作经验。根据工作总结的不同类型，经常要用到如下五种结构模式： 
一是工作式结构法。即主要成绩及做法——存在的问题——经验教训——今后努力方向这种模式。这种结构模式适用范围广，全面综合总结和专题性工作总结都可采用。 
二是经验式结构法。这种结构法从经验写起，采用夹叙夹议的写法，以议论为纲目，带动具体材料的陈述，内容的几个层次之间是并列或递进关系。经验总结多采用这种写法。 
三是条目式结构法。即把情况、效果、做法、经验、体会、问题、今后打算等融合在一起，归纳成若干专题，逐一加以叙述、议论，不采取大问题套小问题的方法，每个问题具有相对的独立性。这种结构方式常用在单项工作总结中。这种写法的好处是条理清晰，让人一目了然。 
四是分项式结构法。即不按事件的发展顺序，而是把做的事情分成几个项目或几类，一类一项地写，每类工作又按先介绍基本情况、再叙述事情经过、最后归纳经验教训的顺序来写。这种结构方式较为复杂，一般适合综合全面性工作总结。 
五是漫谈式结构。向别人介绍自己的学习经验或工作体会时，可以采用漫谈式的行文方式，把自己的实践、认识、体会慢慢叙述出来。 
三、标题要“眉清目秀、立竿见影” 
标题是文章的眉目，也是文章主题的显现。工作总结情况部分层次标题的提炼尤为重要。从写作的角度看，主要体现在观点句上。在实践中，人们常常用简明扼要的语句将工作总结情况部分某一层次或段落的核心内容加以概括、浓缩。用层次标题来表述观点，可使段旨明确、突出、醒目，让读者直接领会总结的内容，收到提纲挈领、纲举目张之效。工作总结的观点句常见的有五种类型： 
一是任务式观点句，如XX县人大常委会主任工作总结的观点句：以推行法制责任制为重点，全面加强执法监督；深入调研，掌握实情，有针对性地开展工作监督；加强联系指导，充分发挥人大代表的作用；服务‘中心’，积极完成市委交办的各项任务。这四个小标题包含的都是工作任务。 
二是措施式观点句，如XX县委书记工作总结某部分是这样写的：一、统揽全局，审时度势，科学决策；二、以人为本，领好班子，带好队伍；三、紧扣中心，突出重点，狠抓落实；四、加强学习，勤政廉洁，树好形象。这四个观点句都包含着措施。 
三是效果式观点句，如XX县委办公室主任的工作总结：文秘工作实现快捷、优质、高效运转；综合调研工作较好地发挥了以文辅政的作用；信息服务更加及时、全面、准确；督查工作水平有了新的提高；机要工作确保了通讯畅通和密码安全。这五方面包含的都是工作效果。 
四是措施+效果式观点句，如XX区办公室某秘书工作总结：加强学习，提高了政治水平和业务素质；勤于动笔，增强了文字功底和思维能力；深入实践，强化了协调意识和督办力度；快速反应，完成了临时工作和紧急任务。这几个句子都包含着措施和效果。 
五是特点式观点句，如XX市委副书记挂职工作小结中有这样的观点句：一、职挂心定，不来则已，来了就“既来则安”；二、自滚钉板，不是巧妇，煮成“无米之炊”；三、借权作为，不思后果，涉足“分外之事”；四、芒刺在背，不辱使命，当好“形象大使”。这是一份经验总结，观点句标新立异，突破了常规写作的固有模式，采用的是一种求异思维方式，一扫传统的窠臼，给人以面目一新的感觉。读者即使只阅读标题，头脑中一个干练的市委书记形象也能呼之欲出、跃然纸上。 
总的来说，提炼总结的观点句要结合工作实际，灵活运用，推陈出新，切忌千篇一律。同时，同一内容的几个观点句要尽量做到句式整齐划一，具有韵律之美；不同类型的观点句不要交错使用。 
四、特色要“宏微结合、善于挖掘” 
有人认为，写工作总结避免不了“老面孔”，写来写去就那么几样，年年都是老模式、“四季歌”。这种想法是非常片面的。每个单位、每个人的工作，都有其不同于其他单位或个人的地方，人云亦云是工作总结写作的一大忌讳。如果年年老一套，流于形式，毫无新鲜经验可言，既不能从总结中得到提高，又不能指导今后的工作，也就失去了总结的意义。因此，写作总结时，要善于对工作开展情况与事实材料作深入分析，从看似平常的工作中发掘富有特色的办法和措施，从纷繁复杂而有丰富生动的材料中挖掘新鲜的东西。具体来讲，可从宏观和微观两方面着手： 
（一）从宏观上着眼。要在先认真领会上级新精神的前提下，这包括D和国家方针政策的新精神，上级文件与领导的指示性精神，看本单位是如何贯彻上级精神的，有没有“脱轨”、“跑调”、“走样”，若没有的话再看本单位在经常性工作当中是如何体现上级精神的，从而在带有规律性的工作中发现新做法和新经验。每个单位都有自己独特的常规工作，如学校的教学和科研工作、医院的服务质量和态度、公司的经营运行状况，尽管都是常规工作，做法、措施、收效等方面却总有一些变化，抓住变化进行研究就会发现特色。 
（二）从微观上入手。有人说：“工作总结能不能写出特色，不在于工作本身有没有特色，而在于我们能不能捕捉到特色，同时也在于表现手法上善不善于反映特色。”对此，我们不妨从以下几点下手： 
1.按............