公文是党政机关、企事业单位实施管理、行使职权、处理公务的重要工具，也是领导干部部署工作的重要载体，是领导意志的集中体现。管理好、流转好、使用好文件，确保办理公文的准确性、及时性和高效性，是秘书工作的重点。笔者认为，秘书办理公文应做到“三学”“三问”。
一学理论，讲政治。******指出，掌握马克思主义理论的深度，决定着政治敏感的程度、思维视野的广度、思想境界的高度。领导干部要学理论，作为身边工作人员的秘书也要学理论，把学习贯彻党的创新理论作为思想武装的重中之重，多思多想、学深悟透。理论上的成熟方能催生政治上的成熟，理论上的清醒方能形成政治上的坚定，不断增强政治意识，强化责任担当，在办文办事办会中学会讲政治、讲对政治，以强烈的责任感、扎实的工作作风，以一件件公文的高效办理推动机关工作有序运转。
二学思维，讲方法。思想指引行动，方法影响成效，科学的世界观和方法论是我们研究问题、解决问题的“总钥 匙”。只有深入学习***新 时代中国特色社会主义思想的 世界观和方法论以及贯穿其中 的立场观点方法，掌握和运用 这些科学的思想方法、思维方 式来想问题、办事情，才能更 好地把握工作规律，增强工作 的系统性、预见性和创造性， 把看似简单的公文办得不简 单。公文办理要坚持人民至 上，注意查看公文内容、形 式、流程是否符合规定、是否 达到人民群众的期望，语言表 达是否亲切平和、通俗易懂； 要坚持问题导向，查看公文是 否围绕解决问题展开，实效性 和可操作性如何；要坚持系统 观念，强化协同配合，建立收 发文件台账，凡经手文件均登 记造册、编号管理，确保公文 得到及时准确的传递和处理， 避免出现延误或遗漏的情况。
三学业务，盯重点。要围绕领导的工作分工，有意识地克服本领恐慌，加强相关领域专业知识的学习，提高综合素质，不断向领导看齐，从而对工作有较为准确、严谨、透彻的理解和把握。抓住公文办理核心，把握好大与小的关系，围绕年度重点工作，着力抓好领导关注的重点、难点；同时兼顾一般内容，把好“最后一 道关口”，细心查看每一句话、 每一个标点符号，确保经手的 公文格式规范、文字无差错。 把握好急与缓的关系，坚持急 件急送、要件立送原则，及时 跟领导请示报告，突出办理效 率；对于其他文件，按照程序 稳妥登记处理，做到文件不过 夜、不积压、不耽误。
“三学”是办理公文的基 础，“三问”是“三学”的深 化和进阶，是公文的“后半程 工作”，即做好领导批示的办 理，使领导意图得到有效贯彻 落实。
一问是什么？问自己，批示内容是什么？通过研读批示及相关文件材料，特别关注领导文中的标注或者问号、叹号、横线等符号，明确批示内容，以及需要谁来办什么事，批示办理的事项是否属于大事要事，是否需要专门建立台账跟踪督办；明晰批示交办的对象，登记清楚牵头部门及会办部门，及时流转分发文件，绝不能出现该交办的不交办，不应交办的错交办的情况。
二问为什么？问自己，领导为什么这么批？其一，联系前后考虑，来文是否按领导要求报送，呈报的是常规事项还是突发事项，是按惯例走程序还是需要集体决策，针对同一事项或同类情况，领导以往是否作过批示、落实情况如何，本次批示有何不同等，做到心中有数。其二，着重考虑领导关注的要点，是否有急需了解的问题或情况，要及时核实清楚并汇报。其三，梳理公文的办理信息，如主办部门是谁、经哪些部门会签和哪些领导审签、部门意见和领导签批意见分别是什么，弄清楚问题症结或工作焦点，领会批示精神，并判断事项的重要性和紧急程度，为后续公文办理、督办问效提供支撑。
三问怎么办？结合自身工作问自己，领导这么批，需要我怎么做？批示办理要快、严、实。速度要快，即批即办，迅速流转承办部门。流程要严，严格履行手续，严谨细致做好复印、归档等工作。跟踪督办要实，对领导关注的公文，动态跟进承办部门的办理情况，不定期反馈办理进度、存在问题、办理结果等，做到批必办、办必果、果必报，事事有着落、件件有回应，为领导后续决策、协调、解决问题提供依据。