​官场上,为什么会出现“当面顶撞领导”的情况?如何避免?

2023-01-07 11:02:25 | 阅读 : 983


作为下属,不管什么原因,当面顶撞领导都是不对的,是个人不成熟、缺乏职业道德的表现,很容易会被单位列为“刺头儿”,对自已百害而无一利。作为领导,被下属“当面顶撞”是一种很丢人的事情,是对下属控制力、权威性不够,以及领导力不足的表现,要从自身多查找原因,科学制定对策措施。

下面,重点从“什么样的人顶撞领导、为什么顶撞领导、怎么破解这个问题”来谈一谈这个问题。

一、什么样的人“当面顶撞领导”?

其实,在每个单位都会遇到这种当面顶撞领导的人,他们大都平时不大听话、好出难题、爱找麻烦、经常添乱,在单位领导眼里很不受待见,归纳起来大约有以下几类:

(一)自以为是这类人大多有着一技之长或者某些方面表现突出,一定程度上得到领导的认同和欣赏。他们正是依仗着领导的信任或者依托在员工中有一定的威望,喜欢特立独行、不听招呼、办事武断,时不时刷刷自己的存在感,显示自己的“高人一等”。你肯定遇到过这种人,平时仗着自己有点小本事,在领导面前摆不正位置,这样的结果就是最终被取代。

(二)欺软怕硬这类人在待人处事中善于察颜观色、见风使舵,经常耍小聪明。如果面对的领导强硬,则服软服气;反之,如果温和软弱,则对领导的要求提醒不以为然,表面应承、背后无视,或者置若罔闻、当面顶撞,有时甚至“蹬鼻子上脸”,让领导很难堪。

(三)破罐破摔这一类型人经受过挫折,个人发展前景暗淡或者不被大多数人喜欢。他们感觉没有前途,丧失激情动力,改变不了现状,索性自暴自弃,沉浸在个人世界里,摆出一副“你讲你的,我做我的”“ 互不相干、与我无关”的姿态。

(四)无欲则刚这类人在体制内比较多见,自身无欲无求,就是天天混日子,安排工作也能干,但超出范围的坚决不干,而且知道领导也不能把自己怎么样,反正自己无欲无求,你能怎么样?领导只要敢找他的事,他就敢和领导对着干。

(五)狐假虎威此类人多为“关系户”,是某某领导的亲戚,或掌握着稀缺资源。他们天生有一种优越性,认为“大树下面好乘凉”“出事有人罩着”,好虚荣、爱面子,喜欢表露上面有人的得意,极力展现自己与众不同,有的甚至拉帮结派,公然与领导对着干。

二、导致“当面顶撞领导”的原因分析

个别人“叛逆、不听话”“惹事、不守规”“自弃、不作为”“无欲无求”,是主客观、内外因多因素共同作用的结果。用辩证的观点看,与如下因素分不开。

(一)角色定位偏差从下属角度看,主要是没有认清自己在单位的角色,在同事中的地位,要么高估自己、自以为是,要么看不起自己、一无是处,两者都因脱离集体,成为了“少数人”甚至“个别人”;

从领导角度看,同样因没有认清自己的职能和身份,不能正确对待下属,正确处理问题,在管理中要么一味强硬“压”,要么一味极力“哄”,被某些人不认同、看不起、不服从。

(二)上下矛盾激化这种情形多表现在工作生活上,因想法和做法的不一致,造成双方产生矛盾,导致双方心存芥蒂,最后演变成互相对着干。

比如,布置一项工作,领导提过要求,最终落实的标准不相符,或者方式不同,也许领导对结果不满意,而当事人又觉得“自己干得很好或很辛苦”,相互在言语中起冲突或者忍而不发、心中有气,随后以报复心待人处事,导致“当面顶撞”。

(三)采取措施欠妥有些领导看待、对待问题时,容易听信一面之辞,或者以所见为真,武断地下结论做决策,最终处理失当或者冤枉了人。

特别是关乎员工切身利益的事,容易让员工心理失衡,怀疑个人或单位处事的公平公正性,从而产生埋怨、怨恨,衍生出“当面顶撞”的问题。

三、怎么解决“当面顶撞领导”的问题

俗话说:“没有教不好的学生,只有不会教的老师。”

这里主要从领导抓管理的角度进行阐述。管理团队的道理亦然,无非是多些耐心、付出真情、讲求方法、用些手段,相信如此待之,“当面顶撞上司”的情况就会解决。

(一)要去伪存真,客观评价建议领导在看待下属时,不能只看表面,不能相信片面之辞,不能戴有色眼镜看人,不能凭粗浅印象论人,不能因一事之失“一棒子打死人”。

衡量评价一个人,要从家庭、经历、工作、表现等全面考虑,要多站在对方的角度,多用对方的视角看问题,想一想“他现在是什么样子”“他为什么会是这个样子”,找准症结再开药方。而那些操之过急、自以为是的处理和解决办法,不仅于事无补,还可能适得其反。比如,有些同志顶撞领导,看似强硬的背后正反映内心的脆弱,如果此时再以“打压”,反而进一步刺激其敏感神经,造成矛盾升级。

(二)要晓之以情,动之以理正所谓“以情感人,以理化人”。对待不同类型的“刺头儿”员工,要用不同的方法,有的要动之以情,有的要晓之以理,但情与理又常需要同时施之。

因为,理是处事前提,情是处事之道。无原则无底线的讲情和混杂虚情假意的讲理,可能暂时能解决问题,但终究让人缺少信任感和说服力,给人口舌,埋下隐患。而坚持“动之以情,晓之以理”不仅容易获得员工的认同理解,起到事半功倍的成效,而且这种深入细致的工作方法,通透有效,维持长久。

(三)要扬长避短,注重转化对待“刺头儿”员工,很多时候看到的他们的缺点和不足,甚至有意放大,误导了他们“自贬自轻”“自暴自弃”。

要注意挖掘他们的潜力,多发现他们的优长,多给他们提供舞台,多给予表扬激励,真正让他们看到“自己行”“别人喜欢他们”。要注意批评的方式,注意区别不同的人、同一个人的不同阶段,有的要让其“当面出丑,挫其锐气”,有的要“个别交谈,维护尊严”,要真正触动其人,感动其心,从而令其感到所做的一切都是为他着想,从而回心转意、回到“正途”。

(四)要杀一儆百,以儆效尤对于有些实在无法转化的“刺头儿”员工,坚决不能姑息,视情节严重情况,采取检讨、罚薪、停职、辞退等方式,予以坚决回击。作为一个管理者,没有一些雷霆手段是不行的,随随便便就敢跟上司叫板,以后队伍还怎么带?

当然,做这一步的前提是你要得到单位领导的信任和支持,要得到其他员工的拥护,特别是在这件事上要占理儿,否则硬处理取不得好效果,有可能会处理不成,也有可能会伤了人心,更有可能伤了自己,所以一定要慎重。

切记,即使当时不收拾他,事后也一定要找事收拾他,这不是小人行为,这是一个管理者必须具备的能力素质,否则你在单位根本立不住脚,就不可能有权威可言。

总之,对待“当面顶撞领导”的问题,要多方面查找原因,合理制定对策。至于下属怎么做, 就是要尊重职业、尊重领导,认清当面顶撞领导是官场之大忌,相信你明白这点后,自然会知道怎么做。


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