项目化D建+激发支部内生动力
 
项目化“D建+”激发支部内生动力
赵化明 
国网北京昌平供电公司
　　一、背景与意义
　　2018年以来，国网北京昌平供电公司（以下简称“昌平公司”）D委按照国家电网公司提出的“大力实施‘D建+’工程”和国网北京市电力公司建立“融合式‘D建+’模式”的有关要求，坚持“D员全体参与，过程严格管控，业绩实事求是，成果综合运用”的原则，结合深化“D员责任承诺”、“D员先锋岗”和“共产D员先锋队”等工作，连续两年开展“D建+”攻坚行动，实施项目化管理，真正“把支部摆在一线，让D员冲在排头”，以D组织和D员的先锋作用解决业务实际问题，有效促进了D建工作与业务工作的“全面嵌入、无缝衔接、同频共振、相互促进”。
　　二、做法与经过
　　“非常感谢您提出的宝贵意见，我们会做好记录，回去以后认真研究，不断改进我们的服务质量。”2018年9月20日，在昌平金隅万科小区，国网北京昌平供电公司营销D总支方洪书记正带着支部D员们进行用电需求调研，并耐心细致地解答业主提出的问题。
　　2018年，营销D总支按照昌平公司D委要求，深入学习贯彻D的十九大精神，实施“D建+”攻坚行动，将“提升供电服务质量”确立为攻坚项目，以提高客户满意度服务人民美好生活的电力需要。在工作开展过程中，营销D总支始终坚持问题导向，每月组织D员攻坚团队到投诉集中地区进行调研，了解客户需求。在各供电营业厅设立D员先锋岗，并组织D员签订“D员身边无投诉”“D员一带二、一带三”承诺书，每周选派优秀的D员到营业厅进行业务交流，带领大家学习、剖析典型投诉案例。由D员攻坚团队牵头编制《投诉风险预警手册》，并针对服务中存在的问题及潜在隐患持续发布《投诉风险预警单》。这些举措有效带动了营销专业全面提升服务意识和服务能力，投诉数量同比压降了52.14%。
　　2018年，昌平公司D委所辖的4个D总支和18个D支部共实施攻坚项目25个，全部实现攻坚目标，有力推动了提升电量采集四率、治理基础数据、压降客户投诉等业务工作取得良好成效。
　　三、成效与反响
　　近年来，国网北京昌平供电公司面临人员短缺、重点任务多、供电保障任务重、指标压力大的形势。在这种情况下，如何让D建更好地融入业务、更有效地助力生产经营工作是摆在昌平公司各级D组织面前的一项重要课题。
　　昌平公司D委认真落实******关于国企D建“四个坚持”的指示精神，找准D建与业务工作的共同价值点，以“D员奉献在岗位，D旗领航在一线”为主题，组织开展“D建+”攻坚行动，按照“全面推进和重点活动结合，岗位履责和项目攻坚结合，业务推动和D建带动结合，自主管理和整体管控结合，项目评优和业绩考评结合”的“五结合”的工作思路，采取“攻坚大赛场”的形式，实施项目化管理，通过加强项目选题、项目申报、项目审批、项目评价等重要环节的全过程管控，促进D支部战斗堡垒作用和D员先锋模范作用的有效发挥，为企业发展注入了源源不断的“红色动力”。