关于切实解决员工“急难愁盼”问题调研报告
按照公司调研工作安排，于11月X日至12月X日，对XXX、XXXX等科室开展以“完善‘我为员工群众办实事’长效机制，切实解决员工‘急难愁盼’问题”为主题的专题调研。现将有关情况总结如下：
一、调研基本情况
XXX公司充分发挥D组织和D员的先锋模范作用，把D建工作的开展与解决群众实际困难结合起来，实实在在为群众办实事。深入学习贯彻XXX***关于“四下基层”的重要批示精神，沉下身子调研向一线员工，于11月X日起，采取随机走访、座谈会、研讨会等方式进行深入调研；利用早上交接班会、班组安全活动、D课宣讲等机会，现场办公，协调解决问题。包括XXX、XXXX、XXXX科室的操作人员XX人、专业技术人员XXX人、基层管理人员XXX人。
在调研中，深入学习贯彻******关于“四下基层”的重要批示精神，按照《集团公司D组织贯彻落实《关于在全D大兴调查研究的工作方案》的实施细则》，念好“深、实、细、准、效”五字诀，围绕“我为员工办实事，切实解决员工‘急难愁盼’问题”进行调研。
二、调研发现问题
建立“办实事”长效机制的意义在于广泛凝聚奋进力量，主动将企业发展与员工发展相结合，努力为员工办实事、解难题，不断增强员工群众的获得感、幸福感、安全感。在此次调研中发现：
（一）员工凝聚力不高
如果工作没有明确的目标和计划，那么员工之间就缺乏共同的目标和方向，导致中心难以形成凝聚力。调研发现：一是员工间彼此缺少沟通交流，由于对彼此不是很了解，有时在传达工作过程中会产生不必要的误会。二是员工间缺乏有效的沟通和协作，导致他们就难以协调推动各自的工作，使得工作效率低下。
（二）思想上重视不够
在通过随机走访、与员工聊天谈话的过程中发现：一是部分员工对“我为员工办实事”这项长效机制的重要性和长远性认识不足，反馈问题、解决问题的热情不够，干劲不足。二是认为收集问题的过程就是走过场，蜻蜓点水，从思想上没有给予足够的重视。三是提出问题的员工，不敢深入去反馈，解决问题的没有真正深入了解员工急难愁盼需要解决的问题到底是什么。
（三）办事过程不实
员工反映的民生问题就是最大的问题，调研过程发现：一是在解决某些问题的时候，缺少把实事办好的精神，解决一次，雷声大雨点小，没有将问题彻底根除。二是缺乏积极主动去解决问题的态度，仍存有“等”彻底坏了再解决的心理，特别是不影响工作的吃和睡的问题。
（四）督导机制不健全
“我为员工办实事”的工作与平日各种常态化管理措施没有有序的融合衔接，缺乏连续性。比如在“我为员工办实事”的链接中反映了问题，但是相关责任人没有及时看到，属地也没有第一时间落实整改措施，导致员工反映了问题迟迟没有得到回音，问题迟迟得不到闭环销项，极大程度上影响了真正“办实事”的效率和活动的落地性。
三、解决问题的思路举措和对策建议
质检计量中心D委始终坚持问题导向